Política de Privacidad

Esta política explica cómo tratamos los datos personales de quienes visitan este sitio o se comunican con nosotros por él, de acuerdo con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley n.º 13.709/2018, LGPD).

1. Quién es el responsable de sus datos

El sitio pertenece a Chimiti Arquitetura LTDA, CNPJ 33.456.043/0001-35, con sede en Av. Mauro Ramos, 1861, sala 802, Centro, Florianópolis/SC, Brasil, CEP 88020-305 («Chimiti Arquitetura» o «nosotros»), que es la controladora de los datos personales tratados a través de él.

Para cualquier asunto sobre privacidad y datos personales, incluido el ejercicio de sus derechos, escriba a atendimento@chimitiarquitetura.com.br.

2. Qué datos recopilamos

• Datos que usted nos envía: cuando completa el formulario de contacto o habla con nosotros por WhatsApp, teléfono o correo electrónico, recibimos lo que usted informe, como nombre, teléfono o WhatsApp, correo electrónico, ciudad y tipo de proyecto y su mensaje.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora del acceso y el sitio desde el que llegó. Parte de estos datos es registrada automáticamente por el servidor de alojamiento, y parte por las herramientas de medición y publicidad descritas en el punto 4.
• Origen de la visita: cuando usted llega al sitio por un anuncio o por un enlace de Facebook o Instagram, guardamos en su navegador, por hasta 90 días, el identificador del clic (como el gclid, de Google Ads, o el fbclid, de Meta) y el nombre de la campaña. Si envía el formulario, esa información acompaña al mensaje, para que sepamos qué anuncio generó el contacto.

No pedimos documentos ni datos sensibles a través del sitio.

3. Para qué usamos los datos

• Responder a su contacto, preparar presupuestos y conversar sobre su proyecto. Base legal: procedimientos preliminares relacionados con un contrato, a pedido suyo (art. 7.º, V, de la LGPD).
• Prestar los servicios contratados y cumplir obligaciones legales y regulatorias, si usted se convierte en cliente (art. 7.º, II y V).
• Medir las visitas y el desempeño del sitio y de los anuncios, saber qué campañas generan contactos y mostrar anuncios de Chimiti Arquitetura a quien ya visitó el sitio (remarketing). Base legal: su consentimiento, dado en el aviso de cookies (art. 7.º, I).
• Mantener el sitio seguro y prevenir fraudes y abusos. Base legal: interés legítimo (art. 7.º, IX).

No vendemos datos personales ni los usamos para finalidades distintas de las descritas aquí.

4. Cookies y tecnologías similares

Las cookies son pequeños archivos guardados en su navegador. Usamos los siguientes tipos:

• Necesarias: hacen funcionar el sitio y guardan su elección en el aviso de cookies. No dependen de consentimiento.
• Medición: Google Analytics, instalado mediante Google Tag Manager, muestra cuántas personas visitan el sitio, cómo llegan y qué páginas acceden.
• Publicidad: Google Ads y el Píxel de Meta (Facebook e Instagram) miden acciones como el envío del formulario y los clics en WhatsApp o en el teléfono, y permiten mostrar anuncios de Chimiti Arquitetura a quien visitó el sitio.

Las cookies de medición y de publicidad solo se usan si usted acepta en el aviso que aparece en el primer acceso. Puede cambiar de opinión en cualquier momento, borrando las cookies del navegador o cambiando la elección en el aviso. Rechazar no impide el uso del sitio.

Cuando usted envía el formulario y aceptó las cookies de publicidad, su correo electrónico y su teléfono pueden enviarse a Google y a Meta de forma cifrada (hash), solo para medir qué anuncios generaron contactos. Esas empresas no reciben su mensaje.

5. Con quién compartimos los datos

Compartimos datos solo con empresas que nos ayudan a mantener el sitio y a atenderle, y en la medida necesaria:

• Empresa de alojamiento del sitio, que registra los accesos al servidor.
• Google: Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads, YouTube, Google Fonts (las fuentes del sitio) y Google Workspace (nuestro correo electrónico).
• Meta: WhatsApp, cuando usted habla con nosotros por él, y Píxel de Meta, para los anuncios en Facebook e Instagram.
• Servicio de envío del formulario por correo electrónico, cuando el formulario esté configurado para ello.
• Autoridades públicas, cuando la ley lo exija.

Los videos del Vlog solo cargan el reproductor de YouTube cuando usted hace clic en uno de ellos, en modo de privacidad mejorada (youtube-nocookie.com). A partir de ahí, YouTube puede recopilar datos conforme a la política de privacidad de Google. Las miniaturas de los videos y las fuentes del sitio se cargan desde servidores de Google, que reciben la dirección IP del visitante.

Cada una de esas empresas trata los datos también de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

6. Transferencia internacional

Algunas de esas empresas, como Google y Meta, almacenan datos en servidores fuera de Brasil. En esos casos, la transferencia sigue lo que prevé la LGPD (art. 33), con las garantías ofrecidas por esas empresas.

7. Por cuánto tiempo guardamos los datos

• Contactos y pedidos de presupuesto: por el tiempo necesario para atender el pedido y dar seguimiento a la propuesta. Después, los datos se eliminan, a menos que usted pida que sigamos en contacto.
• Clientes: durante el contrato y, después de él, por los plazos exigidos por ley, como los fiscales y los vinculados a la responsabilidad técnica profesional.
• Origen de la visita guardado en el navegador: 90 días.
• Datos de las herramientas de medición y publicidad: por el plazo configurado en cada herramienta.

8. Sus derechos

Según la LGPD, usted puede pedir, en cualquier momento:

• la confirmación de que tratamos sus datos y el acceso a ellos;
• la corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
• la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios o tratados en desacuerdo con la ley;
• la portabilidad de los datos a otro proveedor;
• la eliminación de los datos tratados con base en su consentimiento;
• información sobre con quién compartimos sus datos;
• información sobre la posibilidad de no dar el consentimiento y las consecuencias de ello;
• la revocación del consentimiento.

Para ejercer esos derechos, escriba a atendimento@chimitiarquitetura.com.br. Podemos pedir información para confirmar su identidad, y respondemos en el plazo previsto por la ley. También puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD).

9. Seguridad

El sitio usa conexión segura (HTTPS), el acceso a los datos está restringido a nuestro equipo y trabajamos con proveedores reconocidos. Ningún sistema es totalmente inmune a fallas; si ocurre un incidente que pueda causar riesgo o daño relevante, le comunicaremos a usted y a la ANPD, como prevé la ley.

10. Niños y adolescentes

El sitio no está destinado a menores de 18 años, y no recopilamos intencionalmente datos de niños y adolescentes.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el sitio o en la ley. La fecha de la última actualización figura al inicio de la página. Vea también nuestros Términos de Uso.